メールを見ない(？)お客様...

長くネット通販のビジネスに関わっていると、意外なことに遭遇する。
例えば、アマゾンで言えば・・・
購入者のクレジットカードが期限切れだった場合、出品者にはカード情報の更新を促した旨のメールが送られてくる。
ところがお客様のカード情報が更新されず、一週間を経過すると商品は再出品となります。値動きの早いアマゾンのマーケットプレイスですから、更なる安値が出現している事もあります。
当店の事情はさておき、ご注文者は数日を経過してから「あれ？なぜ商品が届かないのかな...」との疑問とか、注文確定後に送信されてくるのアマゾンからのメールを参照することって無いの？と思ってしまいます。
確かに、「迷惑メールフォルダに振り分け」ってのは、結構あるんでしょうから、なんとも言えない部分もあります。
ただ、クレジットカードを使っての買い物については、もっとしっかりとチェックされていたほうが、何かと良いように思うのですが。